Política de Privacidade
Bem-vindo ao nosso site! Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos, protegemos e processamos os seus dados pessoais. A proteção das suas informações é fundamental para nós e comprometemo-nos com o mais alto nível de segurança para proteger os seus dados, direitos e interesses.
1. Que dados recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais:
Registo de conta: nome, endereço de e-mail, número de telefone, palavra-passe.
Realização de encomendas: morada de entrega, informações de pagamento (encriptadas), detalhes da encomenda.
Uso do site: endereço IP, tipo de dispositivo, informações do navegador, hábitos de navegação (através de cookies).
Atendimento ao cliente ou inquéritos: registos de comunicação e feedback.
2. Como usamos os seus dados
Os dados recolhidos são usados exclusivamente para os seguintes fins:
Processar e entregar encomendas.
Fornecer serviço ao cliente e serviços pós-venda.
Mostrar recomendações e conteúdos personalizados.
Realizar estudos de mercado e desenvolvimento de serviços.
Enviar notificações relacionadas com encomendas, entregas e contas (por exemplo, avisos de entrega, atrasos, etc.).
Cumprir obrigações legais e regulamentares (por exemplo, relatórios fiscais e outros processos de conformidade).
3. Partilha e divulgação de dados
Nunca vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Podemos partilhá-los nos seguintes casos:
Com empresas de logística, plataformas de pagamento e outros parceiros para fornecer serviços essenciais.
Para cumprir requisitos legais e regulamentares.
Para prevenir fraudes, ataques informáticos ou outras atividades ilegais, se necessário, em colaboração com fornecedores de serviços de segurança.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Usamos cookies e pixels no nosso site para melhorar a experiência do utilizador, analisar o desempenho e otimizar o marketing. Pode desativar os cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas características.
5. Armazenamento e segurança dos dados
Todos os dados são transmitidos através de canais encriptados SSL.
Utilizamos firewalls, controlos de acesso e mascaramento de dados para proteger contra acessos não autorizados ou fugas.
Os dados de pagamento são processados por terceiros (por exemplo, Stripe, PayPal); não armazenamos informações completas de cartões de crédito.
6. Direitos dos utilizadores
De acordo com o RGPD ou outras leis aplicáveis de proteção de dados, tem direito a:
Aceder e rever os seus dados pessoais.
Solicitar a correção ou eliminação dos dados.
Recusar ou retirar o consentimento.
Solicitar a portabilidade dos seus dados para outra plataforma (quando aplicável).
Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo.
Pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail para exercer estes direitos e responderemos dentro de 7 dias úteis.
7. Proteção de dados de menores
O nosso site e serviços não se destinam a menores de 14 anos. Caso identifiquemos que recolhemos dados de menores por engano, procederemos à sua remoção imediata.
8. Transferência de dados
Se estiver no Espaço Económico Europeu (EEE), poderá ser necessário transferir os seus dados pessoais para fornecedores com centros de dados fora do EEE, por exemplo, na China. Nestes casos, garantimos que os mecanismos de proteção de dados cumprem os requisitos da UE (por exemplo, cláusulas contratuais padrão (SCC)).
9. Atualização da política de privacidade
Podemos atualizar esta política de privacidade devido a alterações comerciais ou legais. Qualquer alteração será publicada nesta página e a data de “Última atualização” será atualizada. Na sua próxima visita, notificá-lo-emos automaticamente sobre alterações importantes.
10. Contacto
Se tiver alguma questão sobre a nossa política de privacidade ou desejar exercer os seus direitos, contacte-nos através de:
E-mail: berlinerkaufhuser@outlook.com